¡Llegaron a Vais.cl nuestras nuevas Gift Cards digitales para que puedas regalar una experiencia diferente!

Lleva la tuya hoy. Tenemos diferentes opciones y lo mejor es que también las puedes pagar en 3 cuotas ¡Sin interés! usando nuestra opción de Ventipay al finalizar tu pedido.

Nuestras giftcards solo pueden ser usadas en Vais.cl

 

1.- Una vez que se realice la compra de la Gift Card digital en Vais.cl, se enviará al correo indicado por el cliente al momento del registro.

2.- Cuando recibes el correo electrónico con la tarjeta, esta se encontrará habilitada para ser utilizada.

3.- La Gift Card digital se podrá usar solo en Vais.cl y no podrá ser canjeada por dinero. Una vez utilizada, la Gift Card expira.

Observaciones:

• Al recibir la Gift card digital el cliente podrá reenviarla desde el mismo correo, al beneficiario final. Quien podrá dar uso como medio de pago en productos de la nuestra tienda online Vais.cl
• La Gift card tendrá una vigencia de 2 meses corridos desde la fecha de compra. Una vez expirado este plazo, se extinguirá automáticamente el saldo que no se hubiese utilizado. Al igual que los derechos del cliente según corresponda.
• Para información adicional sobre las Gift card digitales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales. 

Nuestro Compromiso:

Todos los productos VAIS serán despachados embalados en cajas de cartón corrugado o bolsas tipo courrier para facilitar su traslado y manipulación.

Hacemos despachos a todo Chile.

Despachos dentro de provincia de Santiago (32 comunas): El tiempo de despacho será entre 1 a 3 días hábiles desde confirmada la compra.

Despachos fuera de la provincia de Santiago y Regiones: La entrega a destino será efectuada por un courrier externo en modalidad "por pagar" y tendrá un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo la comuna de entrega. Enviaremos un correo al cliente indicando un código de seguimiento para el envío de su pedido.

El costo específico de cada envío en ocasiones no podrá ser confirmado por anticipado.

El cliente siempre podrá optar a un retiro sin costo en nuestro Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura, RM. Al optar por esta alternativa, el pedido estará listo para retiro al día hábil posterior a la compra o se podrá coordinar una fecha de retiro particular.

• Despacho de Productos: Los productos y servicios adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. No se hacen despachos a casillas de correos.

Los productos podrán ser despachados tanto al domicilio del Usuario como a una sucursal de Starken/Pullman Cargo, bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Despachos a domicilio: La Empresa enviará el producto adquirido al domicilio que el Usuario indique al momento de comprar el producto, indicando dirección, comuna y ciudad. En caso de direcciones de despacho que cuenten con servicio de conserjería, los productos despachados serán entregados al personal de turno siempre que sea mayor de edad.
2. Despachos a Sucursal de Starken/Pullman Cargo: Para solicitar este tipo de despacho, al momento de pagar, el Usuario deberá informar la sucursal y dirección de Starken/Pullman Cargo en la cual desea retirar el producto. Para retirar el producto el Usuario debe presentar su cédula de identidad vigente.

Política de reembolso

• Derecho a Retracto: El cliente contará con 10 días luego de recibido su producto para solicitar el íntegro reembolso de su dinero. Para esto, el cliente deberá hacer llegar el producto a Av. Vespucio 0410, Bodega 3, Quilicura, RM bajo su costo y responsabilidad. El producto deberá estar con su empaque original en perfecto estado. El costo del servicio de despacho no será reembolsado. Si el producto llegara con evidentes daños y/o con partes faltantes, la devolución podría ser rechazada.
• Cumplidos 10 días desde la recepción del producto, no se podrán realizar cambios o devoluciones si las razones son atribuibles a gustos o apreciaciones por parte del cliente.
• En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea apto para el uso que se encontraba destinado, se contará con 6 meses desde la recepción del pedido para solicitar cambio de producto o el íntegro reembolso de su dinero. Para este caso, será el cliente quien deberá hacer llegar el producto a devolver a Av. Vespucio 0410, Bodega 3, Quilicura, RM para proceder con la devolución.
• Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar con sus embalajes originales, en el mismo estado que fue enviado. 
• Cambios y devoluciones se deben solicitar al correo contacto@vais.cl con el motivo de la solicitud.
• La boleta de compra será solicitada para hacer un cambio o devolución.
• Productos usados no son aptos para aplicar a un cambio o devolución.

VAIS contará con un plazo máximo de 10 días hábiles para ponerse en contacto con el cliente. Resolver su solicitud y coordinar el cambio o devolución de su pedido queda sujeto a las condiciones impuestas anteriormente. Para esto, se contará con 48hrs. hábiles de plazo máximo por parte de VAIS para atender cada respuesta por parte del cliente.